GERONTO SALUD SAS
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
N.I.T.: 900.748.794-5
Domicilio principal: Calle 135 A No. 9A 34 Bogotá DC.
OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso y gestión de los datos personales tratados por GERONTOSALUD SAS.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de GERONTO SALUD S.A.S, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales exclusivamente, la cual podrá ser recibida, recolectada o tratada por sus empleados, representantes o colaboradores, a traves de los canales oficiales de la empresa, tales como pagina web, correos electronicos, mensajes de datos, mansaje de audio, chat, etc.
Todos los empleados, contratistas y terceros que tengan relación con GERONTOSALUD y que ejerzan tratamiento sobre las bases de datos personales, deben cumplir con esta política y los procedimientos establecidos para el tratamiento de los datos personales.
DEFINICIONES.
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para GERONTO SALUD S.A.S. Identificada con el N.I.T: 900.748.794-5, con domicilio principal en la Calle 135 A No. 9A 34 Bogotá DC., República de Colombia. Direccion electrónica: [email protected].
El objeto social principal de GERONTO SALUD SAS, consiste en la prestación de servicios de atención a las personas de la tercera edad, tendientes a satisfacer sus necesidades específicas, mejorar su calidad de vida y propiciarles condiciones favorables de salud; para lo cual se cuenta con un equipo humano capacitado, plantas físicas convenientes y unos procesos asistenciales adecuados para el desarrollo de su objeto social. (www.entornova.com)
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará GERONTO SALUD S.A.S con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso y gestión para las siguientes finalidades:
a) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del interés social de GERONTO SALUD S.A.S.
b) Gestionar trámites como solicitudes, quejas o reclamos.
c) Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por GERONTO SALUD S.A.S.
d) Suministrar información de contacto al comité directivo y/o jefes de sede, para el desarrollo de actividades del interés de los residentes y sus familias.
e) Contactar a los clientes a través de medios telefónicos, de medios electrónicos – SMS o chat, y/o a través de correo electrónico, para:
- Realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución del interés social de GERONTO SALUD S.A.S.
- El envío de noticias relacionadas con el ejercicio profesional, la educación y/o la investigación de la especialidad gerontológica.
- El envío de estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas de los servicios prestados por GERONTO SALUD S.A.S.
- El envío de información comercial relacionada con el objeto social de GERONTO SALUD S.A.S
- La verificacion de la informacion entregada al ingreso de los residentes, acudientes, familiares, representantes directos o aquellos que indique la ley, por tratarse de adultos mayores.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales nuestros clientes tienen derecho a:
a. Acceder a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
b. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
c. Revocar la autorización y/o solicitar eliminación del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
d. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
GERONTO SALUD S.A.S. Es la persona que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los clientes para hacer efectivos sus derechos. Los canales o medios dispuestos por GERONTO SALUD S.A.S. para la atención de las peticiones, consultas y reclamos de sus clientes son: Línea de Atención al cliente 350 270-6368 y el correo electrónico info@entornova. com.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE PETICIONES, CONSULTAS, RECLAMOS Y EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
Para la radicación y atención de sus solicitudes le solicitamos suministrar la siguiente información:
• Nombre completo y apellidos.
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
• Medios para recibir respuesta a su solicitud.
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a su consulta o reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la
autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
• Firma y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, GERONTO SALUD S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
SEGURIDAD
GERONTOSALUD cuenta con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para la seguridad y confidencialidad de los registros e información recolectada evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
VIGENCIA:
La presente Política reúne las instrucciones que se han dado en la organización basados en la normativa que rige para el Tratamiento de Datos Personales expedida por el Gobierno nacional. Las bases de datos en las que se registren los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información (física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
