POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012 

Conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, que regula la Protección de Datos Personales en Colombia, GERONTO SALUD S.A.S., identificada con NIT 900.748.794-5, se compromete a proteger y tratar los Datos Personales de sus diferentes grupos de interés. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales está diseñada para que los Titulares de los Datos Personales, así como los Encargados, Autorizados e Interesados, comprendan el enfoque y las prácticas de GERONTO SALUD S.A.S. como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales en el desarrollo de su objeto social. 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

• Razón social: GERONTO SALUD S.A.S. 
• NIT: 900.748.794-5 
• Correo electrónico: info@entornova.com 
• Teléfono: (57) 350 2706368 
• Dirección: Calle 135 A No. 9A 34, Bogotá D.C. 

ALCANCE DE LA POLÍTICA 

Esta Política proporciona información a los diversos grupos de Titulares de los datos sobre las directrices y procedimientos del Responsable respecto al Tratamiento de sus datos, priorizando siempre la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información. Los Titulares incluyen, pero no se limitan a, empleados administrativos, residentes, familiares de residentes, acudientes, contratistas, personal en misión, proveedores, aliados estratégicos y visitantes. 

DEFINICIONES 

Para la correcta interpretación de esta Política, se establecen las siguientes definiciones: 

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. 
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que es objeto de Tratamiento. ● Canales de atención al Titular: Medios dispuestos para recibir consultas y reclamos relacionados con el Tratamiento de Datos Personales.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 
• Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, afiliaciones sindicales, datos de salud, vida sexual y datos biométricos. 
• Ley aplicable: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normativa aplicable en Colombia. 
• Oficial de Protección de Datos Personales: Persona o área encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. 
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos. 
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento. ● Tratamiento: Cualquier operación sobre Datos Personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
• Transferencia: Envío de Datos Personales a un receptor que es Responsable del Tratamiento dentro o fuera del país. 
• Transmisión: Comunicación de Datos Personales para su Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. 

PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

El Tratamiento de Datos Personales en GERONTO SALUD S.A.S. se regirá por los siguientes principios: 

• Principio de legalidad: El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a la ley y demás disposiciones aplicables. 
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima informada al Titular de acuerdo con la Constitución y la Ley. 
• Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin Autorización, salvo en casos de mandato legal o judicial. 
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento está limitado a personas autorizadas por el Titular o por la ley. Los Datos Personales no deben estar disponibles en medios masivos de comunicación sin control técnico para brindar acceso restringido. 
• Principio de seguridad: La información debe manejarse con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. 
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
• Principio de responsabilidad demostrada: El Responsable implementará medidas apropiadas y efectivas para cumplir con las obligaciones establecidas por la Ley aplicable. DERECHOS DE LOS TITULARES 

El Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos: 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales: Este derecho puede ejercerse frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. 
2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada: Salvo cuando la ley exceptúa la Autorización como requisito para el Tratamiento. 
3. Ser informado sobre el uso de sus Datos Personales: El Titular puede solicitar información sobre el uso de sus datos. 
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Por infracciones a las normas de protección de Datos Personales. 
5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato: Cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales. 6. Acceder gratuitamente a sus Datos Personales objeto de Tratamiento. 

TRATAMIENTO Y FINALIDADES 

GERONTO SALUD S.A.S. reconoce el derecho del Titular a una expectativa razonable de privacidad. El Tratamiento de Datos Personales se realizará para las siguientes finalidades: 

• Registro de información en los sistemas del Responsable. 
• Pago de obligaciones contractuales. 
• Transmisión y Transferencia de Datos Personales conforme a garantías legales. ● Envío de información a entidades gubernamentales o judiciales. 
• Soporte en auditorías externas o internas.
• Información sobre cambios sustanciales en la Política. 
• Gestión de relaciones precontractuales y contractuales. 
• Responder a peticiones, consultas, reclamos y quejas. 
• Envío de información relevante. 
• Controles sanitarios, seguridad y videovigilancia. 
• Envío de actividades de mercadeo o publicidad. 
• Prevención de fraude y lavado de activos. 
• Administración de Datos Personales de trabajadores. 
• Comunicaciones de mercadeo, comerciales y de invitaciones a actividades culturales, sociales, deportivas y de entretenimiento. 

USO DE COOKIES 

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies para recopilar datos de los visitantes. Las cookies pueden ser obligatorias o funcionales. Las cookies obligatorias permiten el uso de servicios del sitio web y recordar datos de acceso. Las cookies funcionales permiten recordar preferencias de acceso, configuración, páginas visitadas y estadísticas para optimizar el uso del sitio web. 

EJERCICIO DE DERECHOS DE TITULARES DE DATOS PERSONALES 

Los Titulares pueden ejercer sus derechos mediante comunicación verbal, escrita y/o electrónica al Comité de Protección de Datos Personales, quien funge como Oficial de Protección de Datos Personales. La solicitud debe incluir identificación del Titular, motivo de la consulta o reclamo y datos de contacto. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atender la consulta en este término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS 

El Tratamiento de Datos Personales se realizará durante el tiempo razonable y necesario según las finalidades justificadas y disposiciones aplicables en aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos. 

VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y MODIFICACIONES

Esta Política está vigente desde abril de 2024. GERONTO SALUD S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para optimizar su contenido o ajustarse a novedades normativas. Los cambios sustanciales serán informados a los Titulares. 

CONTACTO PARA CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS 

El área encargada de atender las consultas, peticiones y reclamos y vigilar el cumplimiento de la Ley aplicable al interior de GERONTO SALUD S.A.S. es el Comité de Protección de Datos Personales. Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita y/o correo electrónico al Comité de Protección de Datos Personales a través de los siguientes canales de contacto: 

• Dirección:Calle 135 A No. 9A 34, Bogotá D.C. 
• Correo electrónico: info@entornova.com 
• Teléfono: (57) 350 2706368 

Para atender las solicitudes, deberá acreditarse la titularidad del Titular de Datos Personales o de quien presenta la consulta o reclamo, incluyendo nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, vínculo entre solicitante y Titular si quien consulta o reclama no es el Titular de los datos. Además, se deberá indicar claramente en el asunto y mensaje el motivo de la consulta o reclamo, detallando la solicitud y, si aplica, adjuntando documentos de soporte y datos de contacto donde espera la respuesta: correo electrónico, teléfono o dirección física. 

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atender la consulta en este término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, según corresponda. El reclamo se formulará por escrito con la identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, datos de contacto y documentos de soporte. Si el reclamo es incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las faltas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo, el Responsable incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.